當前位置:首頁 > 信息公開 > 詳情
名 稱 關于印發《阿勒泰地區辦理國務院“互聯網+督查”平臺留言工作辦法》的通知
索引號 DD001-2020-00104
主題分類 其他 體裁分類 通知
文 號 阿行辦發〔2020〕26號 發布機構 行署辦公室
生成日期 2020-06-21 分類 行署辦公室文件
內容概述 為規范辦理國務院“互聯網+督查”平臺留言,保證留言辦理質量和效率,根據《國務院“互聯網+督查”平臺留言辦理辦法(試行)》和《新疆維吾爾自治區辦理國務院“互聯網+督查”平臺留言工作細則(試行)》,結合地區實際,制定本辦法。

關于印發《阿勒泰地區辦理國務院“互聯網+督查”平臺留言工作辦法》的通知

各縣(市)人民政府,喀納斯景區管理委員會,行署有關部門,地直有關單位:

阿勒泰地區辦理國務院“互聯網+督查”平臺留言工作辦法》已經行署同意,現印發你們,請認真抓好貫徹落實。

 

 

2020616        

 

阿勒泰地區辦理國務院互聯網+督查

平臺留言工作辦法

 

為規范辦理國務院互聯網+督查平臺留言,保證留言辦理質量和效率,根據《國務院互聯網+督查平臺留言辦理辦法(試行)》《新疆維吾爾自治區辦理國務院互聯網+督查平臺留言工作細則(試行)》,結合地區實際,制定本辦法。

第一章 總 則

第一條 本辦法所稱留言,是指自治區人民政府督查室將國務院轉辦的互聯網+督查平臺中有關阿勒泰地區的留言,通過自治區人民政府督查管理系統轉行署督查室辦理的留言。

第二條 留言辦理工作以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持屬地優先、分級負責、歸口辦理,依法依規、實事求是、積極穩妥,規范高效、公開透明、全程可溯的原則,充分運用現代網絡信息技術手段,既及時有效推動解決群眾反映的實際問題,又避免增加基層負擔。

第三條 留言辦理工作由行署辦公室組織領導、統籌協調。行署督查室作為牽頭部門,負責留言辦理工作的指導督促、綜合管理、審核把關、匯總報送工作,負責自治區人民政府督查室掛牌督辦或交辦問題線索的實地核查、督促整改工作;負責留言的日常接收、分辦和辦理結果統計、反饋、匯總等工作;地區大數據發展服務中心協助行署督查室做好相關技術保障。各(市)人民政府、喀納斯景區管理委員會地區各部門單位作為留言承辦單位,負責留言的具體核查辦理工作;各市)人民政府辦公室,喀納斯景區管理委員會、地區各部門(單位)辦公室留言核查工作的具體聯絡單位,負責本地、本部門留言核查工作的組織協調、核查整改、結果報送。

第二章 留言辦理范圍

 留言主要涉及內容:

(一)反映黨中央、國務院重大決策部署和政策措施不落實或落實不到位的問題線索。

(二)反映政府及其有關部門、單位不作為慢作為亂作為的問題線索。

(三)反映因政策措施不協調不配套不完善給市場主體和人民群眾帶來困擾的問題線索。

(四)改進政府工作的意見建議。

 涉及以下事項的留言,原則上不在核查辦理范圍之內。

(一)涉及黨委、人大、政協、兵團、紀委監委、法院、檢察院、軍隊和武警等不屬于政府職責范圍的事項。

(二)對依法應當或已經通過訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決的事項。

(三)應由110、119、120、122等緊急熱線處理的事項。

第六 對于自治區人民政府督查室交辦的國務院互聯網+督查留言,除重大問題線索由行署督查室直接派員實地督查外,根據留言內容的重要性,將分為二類轉送有關縣(市)或部門核查辦理。

(一)留言描述情況具體、因果關系明顯的問題線索,轉縣(市)或部門核查辦理。

(二)留言描述情況具體但多為日?,嵤碌膯栴}線索,轉地方或部門綜合處理(核查辦理、參考研究、留存處理)。

第三章 留言辦理流程

 留言接收。行署督查室將自治區人民政府督查室轉送的國務院互聯網+督查留言根據內容轉各縣(市、景區)、地區有關部門(單位)辦理。(市)人民政府、喀納斯景區管理委員會、地區各部門(單位)是留言承辦單位,負責組織留言接收工作。留言接收工作原則上在1個工作日內完成,重要留言轉辦要根據時限要求做到即轉即收。

 比對篩選。為減少重復轉辦,留言承辦單位在留言分辦前,應先將接收的留言與本縣(市)、本單位政府信訪、投訴舉報等其他平臺的留言信息進行比對。對已經納入相關渠道辦理或已經辦結的留言,原則上不再重新分辦,但要做好結果共享。對尚未分辦的同一人反映相同事項的留言,或者多人從不同角度反映同一事項的留言,應當并件分辦。

 留言辦理。對行署督查室要求核查辦理的留言,須在規定時限內辦結。未注明辦理時限的,原則上不超過5日,特殊緊急事項除外;對于反映問題涉及面廣、情況較為復雜確實無法在規定時限內辦理完畢的,可申請延期并說明原因,延期時間原則上不超過10個工作日。一般性問題線索由各(市)人民政府、喀納斯景區管理委員會、地區各部門單位督查機構(辦公室)分析研判,按核查辦理、參考研究、留存處理等方式建立臺賬。其中,對群眾反映的具體問題一般采取核查辦理方式;對改進和完善政策措施的意見建議一般采取參考研究方式;對內容重復、涉法涉訴以及不具備處理條件的留言一般采取留存處理方式。

對于分析研判后認為比較重要的問題線索,行署督查室可采取直接督查、掛牌督辦、轉請有關縣(市)或單位核查辦理的方式辦理。

第十條 跟蹤督辦。各(市)人民政府、喀納斯景區管理委員會、地區各部門單位督查機構(辦公室要采取適當方式跟蹤檢查轉送問題線索的核查辦理情況。對掛牌督辦和轉請核查辦理的問題線索,出現下列情形的要予以督辦:

(一)無正當理由不予辦理的;

(二)未按規定時間和要求反饋辦理結果的;

(三)在辦理過程中推諉扯皮、敷衍塞責的。

督辦主要采取網絡督辦、電話督辦、約談督辦、實地督辦等形式。

第十一條 結果審核。對行署督查室掛牌督辦、轉請核查辦理的問題線索,其核查辦理結果由各(市)人民政府、喀納斯景區管理委員會、各部門單位督查機構(辦公室負責初審,由(市)人民政府、喀納斯景區管理委員會、地區各部門單位分管領導進行審核,重要留言由主要領導審核。

第十 結果反饋。對行署督查室交辦的留言核查辦理結果,通過行署辦公內網進行反饋。涉及保密工作或敏感事項的,通過機要渠道反饋。行署督查室將視情對各縣(市、景區)、各部門(單位)報送的辦理結果進行復核,對事實不清、情況不明,達不到辦結要求的退回繼續辦理或補充辦理。

留言承辦單位如在辦理中發現涉及政策措施不協調不配套不完善,需由國家、自治區或地區有關部門協調解決的問題,應及時向行署督查室反饋。

核查辦理結果,應當注明核查留言具體負責單位、負責人姓名、職務、電話,應當明確核查結果反饋范圍(向社會公開、僅反饋留言群眾、僅反饋國務院互聯網+督查平臺)。

第十 結果運用。對各(市、景區)、地區各部門(單位)留言辦理情況,行署督查室將定期通報,對辦理工作及時高效、群眾滿意度高、社會反響好的縣(市)和部門,將以適當的方式予以表揚。對留言辦理過程中發現的預警性、苗頭性問題,涉及政策制定與修改完善的典型性問題,將報行署分管領導同志參考;對查證屬實、較為典型的案例,由行署督查室會同行署辦公室信息編譯、大數據發展服務中心、政務服務管理科公開曝光。

第四章 留言辦理要求

第十 各(市、景區)、地區各部門(單位)督查機構(辦公室)要對行署督查室交辦的留言建立專門臺賬,逐件登記辦理去向,強化跟蹤督促,做到事事有著落、件件可追溯。

第十 各(市、景區)、地區各部門(單位)在轉辦留言時應當綜合分析、區分情形,根據職責分工,按照有利于問題妥善解決、提高行政效能的原則,合理確定承辦層級和具體單位,不得簡單層層轉辦。如留言反映問題涉及兩個或兩個以上單位,應當在尊重事實基礎上,依照法律規定和職責界定,明確一個牽頭單位辦理;涉及兩個或兩個以上縣(市)的,由行署督查室明確由一個縣(市)牽頭辦理。

承辦單位認為超出本單位事權范圍的留言,應在1個工作日內按程序逐級退回上級分辦單位,說明理由并提出轉送建議。對承辦單位退回理由充分的留言,行署督查室及時進行二次分辦。

第十 留言承辦單位對于轉送辦理的留言,要明確承辦人和辦理時限,按照有關要求及時報送辦理結果。辦理留言時要依法依規、實事求是,在職責權限范圍內按政策辦事、按程序辦事。對群眾反映屬實且具備解決條件的問題,應當加大督促協調力度,積極推動解決,不得推諉扯皮、敷衍了事。對經核查發現群眾反映問題不實、不在受理范圍之內或涉及突破現有法律法規和政策規定的訴求,應當耐心細致地向群眾做好解釋說明和引導工作。涉及群體性的敏感復雜問題,應當積極穩妥處理,講究方式方法,維護社會穩定。

第十 留言承辦單位經辦人員要嚴格遵守廉政工作紀律,嚴格貫徹落實中央八項規定及其實施細則要求,嚴禁借辦理群眾留言之機謀取私利。工作人員與留言事項有直接或間接利害關系,可能影響留言事項公正處理的,應當回避。

第十 留言承辦單位和經辦人員要對留言內容和個人信息嚴格保密,不得向無關人員泄露。任何單位和個人嚴禁以任何名義、任何形式刪改留言信息。涉及舉報投訴的留言,未經留言人允許,不得以任何途徑、任何方式提供或透露給被舉報投訴人或被舉報投訴單位,堅決防止和避免打擊報復行為。對故意泄露留言內容和個人信息,造成嚴重后果的,行署督查室將組織核查處理,嚴肅追究有關單位和人員的責任。

第十 留言承辦單位和經辦人員要嚴格執行中共中央辦公廳《關于解決形式主義突出問題為基層減負的通知》、《關于統籌規范督查檢查考核工作的通知》和自治區黨委辦公廳《關于解決形式主義突出問題為基層減負的20條措施》以及地委關于轉變作風的要求,加強統籌協調,改進工作方式,堅決避免增加基層不必要的負擔。實地核查主要采取明察暗訪等形式,最大限度減輕基層負擔,堅決避免重復多頭督查。對群眾反映較為普遍的問題,可以視情納入本縣(市)、本部門年度綜合督查和專項督查一并辦理。對于行署督查交辦的留言,如與其他渠道轉送交辦的留言相同,可并件處理,不需另行組織核查。

第二十條 行署督查室負責將不涉及保密工作要求的問題線索、全部納入督查重點、督辦落實;對于涉及保密工作的問題線索,嚴格按照保密工作相關規定,認真開展線索交辦、核查辦理、結果反饋工作。

第五章 附 則

第二十條 辦法由阿勒泰地區行署督查室負責解釋。

第二十條 辦法自印發之日起施行。

 

附件1

 

阿勒泰地區辦理國務院互聯網+督查

平臺留言工作流程圖

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件2

國務院“互聯網+督查”留言轉辦單

 

轉辦單位

 

轉辦時間

  年   月   日  時

辦理件號

 

留言內容

 

辦理單位

 

責任人

 

辦理時限

 

具體要求

 

 

轉辦聯系人

 

聯系電話

 

 

附件3

國務院“互聯網+督查”留言辦理單

 

辦理單位

(蓋章)

 

上報時間

  年   月   日

辦理件號

 

留言內容

 

留言接收

接收時間

  年   月   日    時

辦理時限

 

比對篩選

是否與政府信訪、投訴舉報等其他平臺的留言庫進行比對: 是 ¨    否 ¨

比對結果

 

留言辦理

核查辦理 ¨

參考研究 ¨

留存處理 ¨

辦理結果:

結果審核

辦理人意見

 

辦公室主任

初審意見

 

領導審核意見

 

結果反饋

具體負責單位

 

責任人及職務

 

聯系電話

 

具體負責單位

 

責任人及職務

 

聯系電話

 

具體負責單位

 

責任人及職務

 

聯系電話

 

反饋范圍

向社會公開     ¨

僅反饋留言群眾 ¨

僅反饋國務院“互聯網+督查”平臺 ¨

其他情況

 

 

 

 


附件: 阿行辦發26號附件.pdf
附件: 阿行辦發〔2020〕26號.pdf
贵州11选5开奖结果遗漏